常見問題

• Q1 :如何申請與使用雲伺服器？
  • A:  雲伺服器提供彈性、便利的「輕鬆選服務」全天候自動供裝，自主管理、配置運算資源，申退租、開關機、設定防火牆、負載平衡、加掛儲存空間、整合管理與監控虛擬資源等，用多少付多少，讓您的需求更簡單便利的實現
    -下載填寫申請書，由雲端小組協助開通帳號後登入輕鬆選服務 > 我要申請
    -服務使用指南，詳見 雲端服務申裝與管理操作線上手冊
    
• Q2 :使用雲伺服器會不會有安全的顧慮啊？
  • A:  雲伺服器的安全防護機制相當完整，可分以下幾點說明：
    • 雲端機房生物辨識門禁進出管理
    • 訪客及進出人員管控及物品攜帶登記
    • 雲端機房電力、空調、保全、消防等全面品質管控
    • 24小時錄影監視系統
    • 24小時網路監控機制
    • 24小時保全人員
    • 硬體防火牆之防護機制
    
• Q3 :雲伺服器與Hosting主機有什麼不同？

	Hosting主機服務	雲伺服器
技術	僅將一台主機之資源家以分割使用，但操作使用相當簡便，只要會使用FTP上傳即可使用	採用hicloud之雲端技術，整合雲端IDC中心所有資源，讓每個使用者的資源獨立。惟使用上有一定的門檻，必須有IT或MIS人員
運算	運算能力所有使用者共用，因此當需要運算資源將造成限制	採用hicloud之雲端技術，使得每位使用者運算能力獨力想用多少就用多少
擴充	運算能力有限，無法進行橫向及垂直擴充	擴充能力極佳，無論要橫向或直向資源擴充，都是輕而易舉
彈性	彈性不佳，當資源不足要及時增加並不容易	彈性極佳，因採用hicloud之雲端技術，故使得資源的分配相當快速




• Q4 :雲伺服器與VPS主機有什麼不同？
  • A:  
    虛擬化技術
    雲伺服器採用較進階的雲端虛擬化技術 包含即時系統轉移、動態資源監控、系統即時回復等
    計費模式：
    雲伺服器採用小時租、日租的方式，客戶使用更加靈活
• Q5 :hicloud 雲伺服器與租賃實體主機的差別？
  • A:  
    運算能力
    實體主機優於雲伺服器雲伺服器，但缺乏效能應用彈性，利用率較差
    彈性、快速延展性
    實體主機劣於雲伺服器雲伺服器
    單台費用
    實體主機高於雲伺服器雲伺服器
    管理維運
    實體主機需機房、空調電力、MIS人員等維運費用支出
    雲伺服器雲伺服器由中華電信等級機房為您提供最佳服務
    
• Q6:hicloud 雲伺服器的規格我要如何選擇？
  • A:  
    hicloud 雲伺服器依不同的運算能力提供三類型雲伺服器，您可按要使用的目的或功能進行選擇： 
    • 微運算型
      以價格為主要考量之客戶、學生研究，若您要提供簡單的網站服務，含一般的文字、圖片及一些簡單的Flash動畫等，微運算型的規格足夠滿足這樣的網站服務需求
    • 標準型
      若您要提供影片或音樂等需要頻寬較大的互動網站服務，或者您需要一個專屬的郵件伺服器、DNS伺服器等，標準型的規格足夠滿足這樣的網站服務需求。這類型多媒體的網站使用標準型的規格是相當合適的，頻寬能因應大量的上網人數
    • 高運算型
      若您是要提供一個專屬的下載平台或是要做一個即時視訊的網站服務，這些需要大量流量及硬體資源的服務，那就一定要選擇高運算型的規格了，8單位的HCU、32GB的記憶體、 100GB的硬碟空間，將滿足的高效能的需求
• Q7 :我能透過hicloud 雲伺服器開發或架設我想提供的雲端服務嗎？
  • A:  
    當然可以！hicloud 雲伺服器可以針對您所想要開發或架設的雲端服務，提供專屬的IT雲端架構，換句話說，就是協助您架設一個自己的雲端，而您只需要支付所使用資源的費用。如此一來，可以省去IT設備建置成本，您只需要專心在本身的雲端服務開發，專注在自己的商業模式上，如此才能事半功倍
• Q8 :除了網站服務，我能上傳自己要用的程式嗎？
  • A:  
    基本上我們並不會限制您要上傳何種應用程式，但如果您自己設定的任何程式有違法的狀況，您必須自行負擔法律責任
• Q9 :何謂計量制頻寬流量？
  • A:  
    雲端平台採用業界最新10 Gigabit Ethernet網路技術環境，建置多條主、備援超高速光纖線路直接連接HiNet骨幹網路(Backbone)，網路直達美、日、中國大陸、星、港、韓、澳、法等國， 提供用多少付多少！彈性計量頻寬機制，連線速度最快，企業完全不用擔心頻寬不足的問題
• Q10 :申請租用雲伺服器(虛擬主機)成功後，沒有開機使用過，是否仍需要收取費用？
  • A:  
    是的，當您申請雲伺服器 (虛擬主機) 後，即使關機或未曾使用，未退租其相關運算資源與儲存空間資料並不會消失，所以仍需收取雲伺服器雲伺服器租用費用，若確認不使用敬請登入「輕鬆選服務」退租服務
• Q11 :客服專線與服務信箱？
  • A:  
    有任何問題與指教，可透過免付費客服專線「0800-080-365」或服務信箱「hicloud@idc.hinet.net」與我們連絡，將竭誠為您服務